パソコン修理

パソコン修理編

以下のような症状が出たら迷わずお電話ください。また、このほかにも様々なトラブルがありますが、すべて専門の技術員が迅速に対応いたします。ご来店、出張どちらかの方法で症状を拝見し、修理内容と見積もりをご提案いたします。(ご来店いただいた場合は無料で行います)
また、パソコンの修理を見積もってもらったが、思ったより高く、この修理代金を新しいパソコンの購入費用に充てたいなどのケースがあるかと思います。このような場合は迷わず、当方にご相談ください。
新しいパソコンのお世話から、データやソフトの移行まで格安にお受けいたします。→パソコン販売の項をご覧ください

パソコンが起動しない

メーカーのロゴだけしか出ない、英語の長いメッセージが出る、ウィンドウの最初までいくがそこで停止するなど、さまざまな症状があります。これらはウィンドウズOS(基本ソフト)関連のトラブルです。ハードウェア自体には問題がない場合が多いため、簡単に回復する場合があります。ただし、症状によってはOSの入れなおしが必要になる場合もあります。いずれの場合も、パソコンの中のお客様のデータは失われないように退避・保管したうえで、診断、修理、テストを迅速に行います。

パソコンの電源が入らない

この場合は、マザーボード(電子部品基盤)の放電を行えば回復する場合があります。それでも回復しない場合は、電源部分、マザーボード、または放熱ファンの故障が考えられます。当方で、故障部分を特定して修理するか、またはメーカーに送付して修理を依頼することもあります。メーカーに送付する場合には、修理代金を調査し、お客様と相談したうえでメーカー依頼するかどうか決定します。メーカー依頼が決定した場合、お客様の大切なデータは当方であらかじめ抽出し保管をいたします。(メーカー側ではデータ保存は保証しないため)

パソコンの電源が急に落ちる

この場合はマザーボードまたはファンの不具合が原因と考えられます。実際には、マザーボード上の電子部品、ファンの故障により、発熱等が生じてCPU(中央演算処理装置)が電源を切断することに起因します。この場合、電源が入らない場合と同じように、当方で故障部分を特定して修理するか、お客様と相談の上、修理依頼することになります。

この場合も、お客様のデータは当方で抽出、保管をいたします。

インターネットにつながらない

今まで正常にインターネットが使えていたのに、急にネットワークに接続できません、などの表示が出てしまいメールなども使えない。このような症状の原因としては①パソコン自体のトラブル②パソコンとモデム・ルーター間の問題③モデム・ルーターより以降(局側)の問題 に分けられます。

①パソコン自体の問題
以下のようなケースがありますが、マザーボードの故障の場合は、
メーカーに修理依頼することが多いです。

  • 無線LAN(Wifi)使用の場合、Wifiの受け側に異常が発生しているケース。この場合は、外付けのWifi子機を接続する事で対応するか、マザーボードを修理する必要があります
  • LANケーブル使用の場合、ケーブルとパソコン側の接続部分が破損しているケースがあります。ケーブル側端子が破損している場合はケーブル取り換えを行います。パソコン側の場合はWifi方式に切り替えるか、またはUSB接続のアダプターを使用するなどの方法があります。
  • パソコン内部のインターネット接続回路の問題。この場合はUSB接続のアダプターを接続する事で対応するか、マザーボードを修理する必要があります

②パソコンとモデム・ルーター間の問題
Wifi使用の場合は無線ルータ(Wifi親機)の不具合のケースが多いです。
この場合は設定の見直し、Wifi機器の取り換えなどを行います

③モデム・ルーターより以降(局側)の問題
この場合はプロバイダー、回線接続業者から提供されているモデム・ルーターに
問題があり、再設定や機器の取り換えなどを行います。当方で、プロバイダー、
回線接続業者と連絡を取り合いながら処置を行うことが多いです。

 

パソコンの動きが遅い

パソコンを長く使っていると動きが遅くなることがよくあります。原因は、入り込んだウィルス関連が原因であったり、使っているソフトが原因であったりします。当方で、原因を特定して修理しますが、場合によっては、ご相談のうえ、再セットアップ(リカバリ)を行うことがあります。この場合、パソコンの中のデータは処置前に退避し、完了したら戻します。メールやアプリケーションソフトに関しても、極力、以前と同じように使えるようにしてお渡しします。なお、メールに関しては、プロバイダーから届いた書類を拝見することがあります。

 

変なメッセージや表示が頻繁に出る。消してもすぐ出る

インターネットは大変便利ですが、一方でこのような表示が頻繁に表れることがあります。内蔵ソフトのバージョンアップなど正しいものもありますが、多くはいかがわしいもの、またはパソコンの性能に関する偽の警告などです。当方で原因を診断し、極力除去しますが、場合によってはパソコンの動きの改善の場合と同様、再セットアップを行う事もあります。

 

データを救出したい

パソコンの写真や文書などのデータを誤って消してしまった、パソコンが故障したがデータだけは取り出したいなどの場合、なるべく早く当方にご相談ください。早ければ早いほど救出確率は高くなります。

 

液晶画面を壊してしまった

過失で液晶を壊した場合と経年劣化等で不具合が起きる場合があります。いずれも液晶画面の交換が必要です。費用と所用日数をご提案し、了承が得られれば交換作業を行い、十分性能テストをした上で、お渡しします。

 

 

修理完了までの流れ

当ステーションのサービスの流れは以下のようになります。

1)お電話かメールにて、ご相談の内容を聞かせていただきます。

メールの場合は、こちらからお電話をさしあげます。(お送りいただくメールに連絡先の電話番号と都合のよい時間帯をお書き下さい)
症状などのご相談内容を聞かせていただき、想定される原因、修理内容、費用の概略をお話します。
その結果、当店で修理等をお引き受けするとなった場合、当店への持込か、現地出張かを決めさせていただきます。
出張の場合には、出張費用として、¥2,000~5,000(距離による)を申し受けます。

2)持ち込み、または現地出張にて現物のパソコン等の症状や作業内容などを確認します。

場合によってはウィルス感染などの簡単な診断を行い費用、作業内容、作業期間を見積もります。その結果をお伝えし、実際に当方に作業を依頼されるかどうかの判断をいただきます
ここまでの作業は無料にて行います。

3)修理などの実作業は技術員が現地または当店にて迅速に行います。(現地出張の場合でも、持ち帰って行うことがあります)

修理が完了し、症状が回復しても必ず総合テストを行って正常性を十分確認します。その上で作業完了のご連絡を差し上げます。

4)当店または現地にて、お客様自身で正常性をご確認いただき、作業内容と料金のご説明を行い、お支払いをいただきます。

5)修理後、何らかの不具合が見つかった場合には、即座に対応いたします。実施した修理に関するものであれば無料で行います。

 

Q&A

料金について

修理にどれ位かかりますか。余りかかるようであれば新しく買った方がいいかと思っています。

所用費用は、症状によって大きく異なります。したがって実際にパソコンの症状を拝見させて頂いたうえで、お見積もりを差し上げております。実績としては4000円程度の軽いものから2万円を超える場合もあります。3万円を大幅に超えるものは殆どありません。

 

自宅に来てほしいのですが出張料金はどれくらいかかりますか

すぐ近く(徒歩圏)であれば2000円程度ですが、それ以上の場合は3000~4000円くらいを頂いております

 

修理代金は前払いですか

修理完成時に内容を確認いただいたうえでお支払いを頂いております。

 

修理にどれくらいの時間がかかりますか

軽いものでは1時間くらい、長い場合でも5日くらいでお渡ししています。

 

もし症状が治らなかったら料金はどうなりますか

治らなかった場合は、お見積もりした料金を頂くことはありません。ただし、治らない原因が判明した場合、修理作業にかなりの時間を費やした場合などは常識的な料金(手数料)を頂く場合があります。

 

依頼方法について

電話一本ですぐに来てもらえますか。

もしお急ぎでしたら、できる限り早く参ります。ご希望の時間帯があれば極力その時間帯に合わせてお伺いいたします。

 

一度、見て頂きたいのですが、お店に持って行った方がいいですか、それとも来て頂けますか

お近くであれば来店いただいた方が安く済みます。そのさいに、来店される日と時間帯をご連絡ください。なお、インターネット、プリンター接続などの問題では、当方から出張いたします。

 

デスクトップパソコンの調子が悪いので家に来て欲しいのですが

デスクトップパソコンでも必要なのは本体だけです。もし可能であれば来店を頂いた方が出張料金が発生しない為、お安くなります。勿論、出張修理も大歓迎です。

 

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